Unterwegs mit dem ambulanten Pflegedienst Mediana Mobil

Unterstützung im heimischen Umfeld: Der ambulante Pflegedienst Mediana Mobil ist seit über drei Jahrzehnten Ansprechpartner für pflegebedürftige Menschen, die zuhause leben. Neben der Fachkompetenz und einem zuverlässigen Tagesablauf wissen viele Klient:innen die hohe Wertschätzung im zwischenmenschlichen Umgang zu schätzen.

An diesem Morgen führt die Tour des Mediana-Mobil-Pflegeteams quer durch Fulda. An Bord: Pflegefachkraft und Praxisanleiterin Andrea Nelson sowie die Auszubildenden Tatjana Alexandrovskaya und Kyja Alicia Mews. Erst Medikamenten- und Insulingaben, dann Kompressionsstrümpfe anziehen, Waschen, Verbandswechsel – 15 Hausbesuche sind heute zu machen.

„Sollen wir jetzt den Rücken waschen – oder wollen Sie erst Gesicht und Dekolleté machen?“, fragt Pflegefachkraft Andrea Nelson die Seniorin. Zu Dritt – Klientin, Pflegefachkraft und Pflegeazubi – stehen sie vor dem Waschbecken im Bad der älteren Dame. Seit vor einigen Wochen ein Armbruch die täglichen Routinen jäh unterbrochen hat, benötigt sie Unterstützung. Andrea Nelson hat den Genesungsprozess miterlebt und beobachtet die Bewegungen der Klientin: „Der Arm ist aber doch schon wieder sehr viel mobiler.“ Und die Dame bestätigt: „Ja, man muss dranbleiben beim Üben.“ 

HERZLICHKEIT UND PROFESSIONALITÄT

Mobile Pflege ist Vertrauenssache. Die Wortwechsel zwischen Pflegefachkraft und Kunden sind genauso wichtig wie die richtigen Handgriffe. „Unsere Klientinnen und Klienten schätzen es sehr, dass sie beständige Ansprechpartner:innen haben – und das zum Teil über Jahre“, sagt Pflegedienstleiterin Andrea Völler und Pflegefachkraft Andrea Nelson ergänzt: „Auch für mich ist das ein angenehmeres Arbeiten, wenn ich ein persönliches Verhältnis habe und auf die individuellen Bedürfnisse besser eingehen kann.“ Dennoch bleibt ihr die pro-
fessionelle Distanz wichtig – ein Wechsel in der Anrede vom „Sie“ zum „du“ käme für die erfahrene Fachkraft deshalb nie in Frage. 

BREITES LEISTUNGSSPEKTRUM

Mediana Mobil hat 74 Mitarbeitende, darunter sind einige seit mehr als 25 Jahren beim ambulanten Pflegedienst tätig. In Fulda, Hünfeld und der Region betreut Mediana Mobil fast 550 Kundinnen und Kunden – in der täglichen Pflege und Betreuung zuhause, bei Hausnotruf, Fußpflege, Beratung und in der Tagespflege in Hünfeld. „Wir pflegen und betreuen Senioren – dazu zählt auch die Begleitung zum Arzt oder ins Kaffeehaus –, bieten aber auch Familienpflege an, wenn zum Beispiel die Mutter eine Schwangerschaftskomplikation hat“, erzählt Pflegedienstleiterin Karin Elster und ihre Kollegin Andrea Völler fügt hinzu: „Passiert bei den Klient:innen etwas Unvorhergesehenes, werden Leistungen auch dann erbracht, wenn sie vorher nicht vereinbart waren.“ 

Andrea Nelson kennt diese Situationen sehr gut: „Erst vor zwei Tagen war ich bei einem Klienten, dem es plötzlich schlechter geht und er von jetzt auf gleich eine intensivere Betreuung braucht“, erzählt sie. Keine Frage, dass er bekommt, was er benötigt – ungeachtet der Tatsache, dass sie nun eine deutlich längere Zeitspanne für die individuelle und notwendige Pflege einplanen muss. Andrea Nelson nutzt in ihrer Rolle als Praxisanleiterin die Situation, den Auszubildenden zu vermitteln, was nun wichtig ist: sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und den Überblick bewahren, sich mit Kolleginnen und Kollegen abstimmen und aus dem „Büro“ Auto alles organisieren, sodass alle nachfolgenden Klient:innen gewohnt verlässlich weiterversorgt werden. „In der mobilen Pflege ist kein Tag wie der andere – aber das ist auch nach all den Jahren immer noch das reizvolle an diesem Beruf“, betont Andrea Nelson.